Términos y condiciones

1. Quiénes somos

TuSitioPerfecto es una agencia digital que presta servicios de diseño y desarrollo web, landing pages, tiendas online, automatización con inteligencia artificial, chatbots para WhatsApp, posicionamiento SEO, hosting y mantención web. Al contratar cualquiera de estos servicios, aceptas los términos descritos en este documento.

2. Cotizaciones y precios

Los precios publicados en el sitio (planes Landing Page, Sitio Corporativo y Tienda Online) son referenciales y aplican a proyectos estándar. El valor final de cada proyecto se confirma en una cotización personalizada, enviada por WhatsApp o correo, una vez que conocemos el alcance real de tu solicitud. Funcionalidades avanzadas, integraciones, automatizaciones a medida, pasarelas de pago especiales o carga masiva de contenido pueden tener un costo adicional al indicado en el sitio.

Todos los valores se expresan en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario en la cotización.

3. Forma de pago

La forma y calendario de pago (anticipo, cuotas, pago contra entrega, etc.) se acuerda directamente contigo antes de iniciar cada proyecto y queda registrada en la cotización o conversación de contratación. Los planes que incluyen mantención mensual se cobran de forma recurrente mientras el servicio esté activo.

4. Plazos de entrega

Los plazos publicados (entrega en máximo 15 días hábiles para proyectos estándar) comienzan a correr una vez que recibimos todo el contenido, accesos y aprobaciones necesarias de tu parte. Retrasos en la entrega de información, textos, imágenes o respuestas a nuestras consultas pueden extender el plazo de forma proporcional. Te avisaremos si esto ocurre.

5. Revisiones y ajustes

Cada proyecto incluye una etapa de revisión antes de la publicación final. La cantidad de rondas de ajustes incluidas se acuerda en la cotización de cada proyecto; cambios de alcance mayores (por ejemplo, rediseñar secciones ya aprobadas o agregar funcionalidades no cotizadas) se presupuestan por separado.

6. Propiedad del sitio y los contenidos

Una vez pagado el proyecto en su totalidad, el código, diseño y contenidos desarrollados específicamente para ti pasan a ser de tu propiedad, salvo librerías, plantillas de terceros o herramientas con licencia propia utilizadas en el desarrollo, que se rigen por sus propias condiciones. Mientras el proyecto no esté pagado en su totalidad, TuSitioPerfecto conserva la propiedad del trabajo entregado.

Eres responsable de contar con los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, logos y demás material que nos entregues para incluir en tu sitio.

7. Hosting y mantención

Los planes que incluyen hosting cubren alojamiento y certificado SSL por el período indicado en la cotización. La mantención mensual incluye soporte, actualizaciones y respaldos básicos del sitio; no incluye rediseños, contenido nuevo en volumen ni desarrollo de funcionalidades adicionales, salvo que se acuerde expresamente.

Si cancelas la mantención o el hosting contratado, el sitio puede dejar de estar disponible en internet hasta que se contrate un nuevo alojamiento.

8. Automatización con IA y chatbot

Algunos servicios (como el chatbot de atención) utilizan inteligencia artificial para generar respuestas automáticas a partir de la información real de tu negocio. Estas respuestas son generadas por un modelo de IA y, aunque están diseñadas para ser precisas, no reemplazan la revisión humana en decisiones importantes. No nos hacemos responsables por decisiones tomadas exclusivamente en base a una respuesta automática del chatbot.

9. Uso aceptable

No puedes usar nuestros servicios para crear sitios con contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o que infrinja derechos de terceros. TuSitioPerfecto se reserva el derecho de rechazar o suspender un proyecto que incumpla esta condición.

10. Cancelación

Puedes solicitar la cancelación de un proyecto en curso o de un servicio de mantención en cualquier momento, escribiéndonos por WhatsApp o correo. El trabajo ya realizado hasta la fecha de cancelación se cobra de acuerdo a lo avanzado; los anticipos ya pagados por trabajo no ejecutado se evalúan caso a caso.

11. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar sitios funcionales, rápidos y seguros, pero no garantizamos resultados específicos de ventas, tráfico o posicionamiento, ya que estos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control (mercado, competencia, contenido, publicidad, etc.). No somos responsables por interrupciones causadas por proveedores externos de hosting, dominio, WhatsApp, pasarelas de pago u otras herramientas de terceros integradas en tu sitio.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. El uso continuado de nuestros servicios después de un cambio implica la aceptación de la nueva versión.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier duda sobre estas condiciones, puedes escribirnos a Contacto@tusitioperfecto.com o por WhatsApp al +56 9 4142 2648.